A note from the Assistant Director…

 

Food and Emergency Services have been at the core of Wilkinson Center services since our genesis at Munger Place UMC. Responding to the growth and population shifts of east Dallas, we moved our main service location in 2009 to Towne Market Center.  Though we still refer to this site as the “food pantry,” it serves as our main intake point and distribution center for the majority of our client services.

 

On service days, we open the doors at 9:00 AM on the dot.  As a result, I am not always able to get to the telephone because I am getting our clients situated for the morning.  Email is the best way to contact me.  Please know that I will get back to you just as soon as possible, regardless of which method you use.

 

 

If you are in need of our services, I would like to share some information with you:

 

• Service hours are Monday-Thursday between 9am – noon.
  

• We serve 9 zip codes: 75204, 75206, 75214, 75217, 75223, 75226, 75227, 75228, and 75246. To be eligible for food assistance, new clients must live in one of these zip codes.
  

• All clients will be asked for proof of address (current typed lease or current utility bill with their name, address and zip code on it) and photo ID’s for all adults and birth certificates for children before services will be provided.

 

The Wilkinson Center Food Assistance Program provides one week’s supply of food, translating into more than 40,000 pounds of emergency food, to hungry Dallas families every month. We serve individuals of all ages. Approximately one-half of our food pantry clients are children.  With respect to every person’s time, we have worked to develop a system that allows a registered client to complete their food assistance visit within 11 minutes.

 

 

Our “client-choice” shopping model allows clients to choose their food according to their needs and preferences, eliminating waste and increasing self-esteem.  Our shelves and coolers are arranged like a grocery store and clients normally have several choices for their cart from each of the food categories outlined by the USDA.

 

 

For most clients, this is the first point of contact with Wilkinson Center.  The food pantry offers several full time case managers who counsel and build a plan of action with every client served.  Case managers also conduct follow up appointments in the afternoon and track client progress. In addition to food assistance, Wilkinson Center has limited funds available for emergency needs such as housing and utility situations.  Our case managers are trained to make referrals to partner services and utilize all of the tools available so that families can begin to use our independence-enhancing adult education and children’s services programs.

 

 

 

Unas palabras del Asistente del Director…

Los servicios de emergencia y alimento han sido el corazón del Wilkinson Center desde nuestros inicios en Munger Place UMC. En el 2009 mudamos nuestro servicio principal a Towne Market Center como respuesta al crecimiento y cambios en la población del este de Dallas. Aunque nos referimos a este centro como la “despensa de alimento”, este funciona como el punto principal de ingreso y centro de distribución para la mayoría de nuestros servicios a clientes.

Si usted esta interesado en nuestros servicios, quisiera compartir esta información con usted. Abrimos de lunes a jueves de 9:00 AM – 12:00 PM. Ayudamos a quienes viven en los siguientes 9 códigos postales dentro de la ciudad de Dallas, 75204, 75206, 75214, 75217, 75223, 75226, 75227, 75228, y 75246. Para calificar para ayuda con comida, los clientes nuevos deben vivir en estos códigos postales. Se les pedirán a todos los clientes un comprobante de domicilio (un contrato de renta actual que no este escrito a mano o un recibo de servicios como luz, agua, gas que tenga el nombre, dirección y código postal) y una identificación con foto de todos los adultos y actas de nacimiento de todos los niños que viven en casa.

Abrimos a las 9:00 AM, por esa razón no siempre puedo contestar el teléfono ya que a esa hora atendemos a los clientes que vienen en la mañana para que reciban los servicios. La mejor manera de contactarme es por correo electrónico. Yo me comunicaré con usted lo más pronto posible sin importar el método que utilice.

El programa de asistencia de comida del Wilkinson Center proporciona alimento para una semana, el cual se convierte en mas de 40,000 libras de alimento de emergencia al mes para familias hambrientas en Dallas. Ayudamos a personas de todas las edades. Aproximadamente la mitad de nuestros clientes en la despensa de alimento son niños. Con respecto al tiempo de espera, hemos desarrollado un sistema que permite que un cliente ya registrado termine su visita a la despensa de comida en 11 minutos.

Nuestro sistema de “elección del cliente” les permite elegir sus alimentos de acuerdo a sus necesidades y preferencias, de esa manera no se desperdicia la comida y su auto-estima aumenta. Nuestros estantes y refrigeradores son como los de un supermercado y normalmente los clientes tienen varias opciones para elegir de cada una de las categorías de alimentos indicadas por USDA.

Para la mayoría de nuestros clientes, este es el primer punto de contacto con el Wilkinson Center. La despensa de comida tiene varios coordinadores de servicios quienes aconsejan y desarrollan un plan de acción con cada cliente que servimos. En las tardes, los coordinadores de servicios dan seguimiento a los clientes sobre su progreso para salir de la pobreza. Además de la ayuda con comida, el Wilkinson Center tiene fondos que están disponibles para emergencias tales como renta y servicios. Nuestros coordinadores de servicios están entrenados para hacer remisiones a las agencias con quienes estamos asociados para usar todas las herramientas disponibles para que las familias puedan empezar a usar nuestros programas de educación para adultos y servicios para niños para la capacitación e independencia.